楊思亮 2017-05-26閱讀:
這兩年的時間，我們經歷瞭非常艱難的時期，趁著Galaxy S8 / S8+發佈會，我今天是帶著與我們的顧客、我們的消費者恢復信任關系的決心來到中國，希望今天成為一個轉折點。為瞭這次來中國市場，我們做瞭很多的努力。從個人來講，我非常喜歡中國的文化，一切在Galaxy S8|S8+的中國發佈重新開始，讓我們在中國有瞭一個非常好的開端。”
這些話是三星電子移動通信事業部總裁高東真，不久前在北京古北水鎮召開的三星Galaxy S8/S8+發佈會上的演講，在過去兩三年，他已經來往中國超過60次，此番話透露出他對三星新一代旗艦機的重視和自信，也可看出三星對中國市場的誠意期盼之意，入華25年來，中國市場被已其視為 轉折點 。
入華25年的努力
從1992年中韓建交以後，三星便進軍中國市場，今年是入華第25年，25年來建立的工業制造產業鏈，涵蓋研發、生產、設計、銷售的立體化本土經營體系，作為在華投資規模最大的跨國公司，身份早已從“三星中國”變成“中國三星”，市場嗅覺甚至比國產廠商還要瞭解中國市場走向。
相對其他韓系手機在華頻頻失利，甚至早已消失匿跡大不同，三星在中國手機市場雖然偶有波動，但仍是常青樹，尤其是高端旗艦機市場仍擁有不可忽視的地位。三星手機在華覆蓋完整的高中低價位，包括高端市場有Note和S系列，低端價位的A系列，還有專門為中端市場量身定制的C系列，這些都構成三星能在競爭慘烈的醫院電動床中國手機市場始終長青的重要因素。
談及中國本土化建設，高東真對此坦言道：很長時間以來三星中國都在重點推進本土化，在北京、天津、廣州、上海、南京建立研究所，還有4000餘名的研發人員，並且已經根據中國消費者需求自主開發瞭很多的產品。
比如為中國市場專門打造的C系列手機，自2016年5月問世以來，三星借助中國本地開發團隊、產品企劃等研發力量，通過工藝打造、系統配置、高清音質、拍照和遊戲體驗以及本地化的特色應用，嘗試為中國用戶帶來“剛剛好”的體驗。實現“恰到好處”需求，在中國市場小心斬獲。
就在不久前，三星剛推出新一代旗艦Galaxy S8/S8+，又為中國消費者送來瞭特殊禮物“專屬管傢服務”，用戶購買Galaxy S8 /S8+，享受6個月優惠換屏、電池性能檢測及優化、5折電池更換服務、24小時VIP專屬熱線、綠色通道服務以及其他第三方優惠。此外還可在全國30個機場享受免費停車、行李寄送、機場貴賓廳等VIP服務。
由此可見，三星已把S8/S8+打造成白金信用卡，除瞭解決中國手機用戶所關心的一系列痛點問題，還提供商旅周邊增值服務，這也是三星產品中國化再次升級，走在瞭蘋果在內的大多數手機廠商前頭。
中國市場成功 =醫院電動床推薦 全球市場成功
作為三星最大的海外投資國和最重要的市場之一，過去10年，三星對中國的投資超過100億美元。中國市場對於三星電子的戰略重要性不言而喻，中國擁有全球最大的智能手機用戶，以及日漸增長的中產人群，在消費升級大時代下，構成對三星的致命誘惑。
當然除本土化外，創新和提升產品品質同樣是三星中國的重要市場策略。正如三星電子大中華區產品戰略及研發總裁王彤說的那樣：“創新是三星的DNA。在保證用戶安全和產品質量前提下，我們不會停止創新的腳步。三星將深入研究中國消費者的喜好及使用習慣，不斷研究開發滿足中國消費者喜愛的產品。”
“中國的市場規模非常大，我們在中國也已經做瞭很多的投資。但更重要的是，中國市場的競爭是非常激烈的，中國消費者的需求也是全球領先的，所以如果我們在中國市場上得不到成功，在全球任何國傢也是得不到成功的，所以我們不會放棄中國市場。”
筆者認為，高東真希望憑借Galaxy S8|S8+，恢復和中國消費者的信任關系，重振中國市場，足以見三星對中國市場的高度重視，並對S8|S8+寄予厚望，成為中國市場的轉折點，在當下存在不小的可能性，值得進一步觀察。（完）
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